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Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden

Vor dem Kauf

Unsere Patschn gibt es prinzipiell in 7 Doppel-Größen. Angefangen bei EU-Größe 18/19 bis hin zu 30/31. Um zu sehen, welches Design in welcher Größe verfügbar ist, sieh dir bitte die jeweilige Patschn-Produktseite an. Bei Klick auf den Button "Größe wählen" werden dir alle verfügbaren Größen dieses Designs angezeigt. Alle verfügbaren Größen dieses Designs sind dort aufgelistet.

Sollte eine bestimmte Größe gerade nicht lagernd sein, kannst du dich mit Klick auf das "Glocken"-Symbol für eine Mail-Benachrichtigung eintragen, wir melden uns dann umgehend bei dir sobald die gewünschte Größe wieder verfügbar ist.

Bitte um Verständnis, dass wir keine Sonderanfertigungen jeglicher Art oder Spezialaufträge machen. Der Aufwand ein einzelnes Paar in einer Wunsch-Größe anzufertigen ist zu groß.

Bitte messe die Füße unbedingt wie hier beschrieben. Unsere Größen sind nicht mit denen von Schuhen vergleichbar!

Bitte um Verständnis, dass wir keine Sonderanfertigungen jeglicher Art oder Spezialaufträge machen. Der Aufwand ein einzelnes Paar in einer Wunsch-Größe oder in einem Wunsch-Design anzufertigen ist zu groß. Der logistische Aufwand, den ein personalisiertes Produkt mit sich bringt, ist vom Aufwand für uns als kleiner Hersteller derzeit nicht zu stemmen.

Ganz zu schweigen davon, was dann mit potentiellen Retouren passiert, weil die Schuhgröße z.B. doch nicht wie abgemessen genau passt. Dann müssten wir die bereits speziell personalisierten Patschn entsorgen. Weder gut für uns als Hersteller, noch für die Umwelt.

Gerade im Hinblick auf Schweißfüße bzw. Hitzestau gibt es mehrere Faktoren, die wichtig sind. Unter anderem ob das Leder versiegelt oder offenporig ist. Unser Leder ist bewusst offenporig belassen – der Fuß kann gut „atmen“. Viele unserer bisherigen Kundinnen haben uns berichtet, dass unsere Patschn die allerersten Hausschuhe sind in denen ihre Kinder nicht schwitzen, egal ob zu Hause oder im Kindergarten.

Ja. Die extraweiche Rauledersohle unserer Patschn erfüllt den Zweck, dass sie für gute Bodenhaftung auf allen Oberflächen sorgt. Außerdem ermöglicht sie den Füßen den Boden gut zu spüren. Durch die Bewegungsfreiheit erlauben unsere Lederpuschen dem Fuß sich natürlich und sicher zu bewegen.

Es handelt sich bei unseren Patschn um Lederpuschen für den Innenbereich. Das verwendete Leder bleibt naturbelassen offenporig, da es an der Oberfläche nicht beschichtet wurde. Somit bleiben Kinder-Füße, selbst nach langem, wildem Herumlaufen, trocken und es entsteht kein Hitzestau im Schuh. Aber dadurch sind die Sohlen eben auch schmutzanfällig was den Aussenbereich betrifft. Jedoch wissen wir, dass einige unserer Kunden sie bedenkenlos auch auf Terrasse, Balkon, oder sogar im Garten nutzen. Allerdings wird dadurch die Sohle eben schnell schmutzig.

Wir verwenden beste Materialien für unsere Patschn und haben diese auch bei unseren eigenen Kindern im täglichen Einsatz. Es handelt sich um 100 % echtes Leder aus Italien – komplett frei von Schadstoffen – somit auch Chrom-frei – dies ist zertifiziert und wird ständig genauestens von TÜV kontrolliert! 

Prinzipiell sind unsere Patschn sehr groß und auch breit geschnitten. Durch das elastische Band ist es einfach die Schuhe an- oder auszuziehen, und so sind auch breitere oder „speckigere“ Füße kein Problem.

Wir haben von vielen unserer Kundinnen das Feedback erhalten, dass unsere Patschn, die ersten sind die weder einengen noch zwicken und gut im Sitz sind. Und unseren Kunden vertrauen wir in der Sache, wenn sie zufrieden sind, sind wir es auch!

Zur Zeit sind alle unsere Patschn mit Leder aus klassischer chemischer Gerbung. Es handelt sich um 100 % echtes Leder aus Italien – komplett frei von Schadstoffen – somit auch Chrom-frei – dies ist zertifiziert und wird ständig genauestens von TÜV kontrolliert!

Pflanzlich gegerbtes Leder hätte uns als Hersteller in der Auswahl der verfügbaren Farben eingeschränkt und als kleiner Nebeneffekt wäre der Preis der Patschn auch noch eklatant höher ausgefallen, deshalb haben wir uns dagegen entschieden.

Viele unserer Kundinnen haben uns unglaublich tolles Feedback auf unsere Lederqualität gegeben. Ein sehr angenehmer, natürlicher Geruch, unglaubliche weiche Oberfläche, und diese ist auch keineswegs versiegelt, sondern offenporig, für ein gutes Fußklima ohne Hitzestau.

Um dir das bestmögliche Preis-/Leistungsverhältnis bieten zu können, haben wir unsere Schuhe in drei Preiskategorien unterteilt, denn für das Nähen eines größeren Patschn benötigen wir mehr Leder als für das Nähen eines kleineren.

Nach dem Kauf

Sollten die bestellten Patschn, trotz vorherigem Abmessen der Fußlänge, nicht wie erwartet passen, so tauschen wir diese gerne auf eine andere Größe um. Bitte informiere uns in diesem Fall per mail mit Angabe der Bestellnummer und teile uns mit, um welche Größe es sich genau handelt, die umgetauscht werden soll. Weiters benötigen wir die Info ob die Patschn zu klein oder zu groß sind. Wir werden die neuen Patschn so schnell wie möglich (meistens bereits am nächsten Werktag) an dich versenden. Während der Rückversand der Patschn von dir zu tragen ist, übernehmen wir von Patschn die Kosten des neuen Versands bei Umtausch.

Der Rückversand der Patschn kann ausschließlich per Postversand an uns erfolgen. Bitte sende die Patschn, nachdem du uns einen Umtausch per mail angekündigt hast, wirklich gut verpackt in einem stabilen Versand-Karton, an:

ATELIERWERK Design & Handels OG
Heiligenstädter Lände 15 / Top 10
1190 Wien

Bitte um Verständnis, dass wir die Patschn nicht persönlich in 1190 Wien zurücknehmen können, wir betreiben selbst kein Ladengeschäft mit „Parteienverkehr“, weshalb es nicht möglich ist direkt bei uns etwas abzuholen oder zu bringen. Unser Büro und Versandlager sind nicht durchgängig besetzt.

Alle rechtlichen Infos findest du auch hier in unserer Widerrufsbelehrung

Natürlich kannst du nach deinem Einkauf bei uns in Ruhe die Patschn bei dir zu Hause begutachten und im Falle, dass du nicht zufrieden bist, vom Kauf zurücktreten. Wir bieten dir dafür eine Frist von 1 Monat ab Kaufdatum.

Bitte informiere uns in diesem Fall per mail mit Angabe der Bestellnummer und kündige uns den Rückversand der Patschn vorab an. Die Kosten für die Rücksendung sind dabei von dir zu tragen. Der Rückversand der Patschn kann ausschließlich per Postversand an uns erfolgen. Bitte sende die Patschn, wirklich gut verpackt in einem stabilen Versand-Karton, an:

ATELIERWERK Design & Handels OG
Heiligenstädter Lände 15 / Top 10
1190 Wien

Bitte um Verständnis, dass wir die Patschn nicht persönlich in 1190 Wien zurücknehmen können, wir betreiben selbst kein Ladengeschäft mit „Parteienverkehr“, weshalb es nicht möglich ist direkt bei uns etwas abzuholen oder zu bringen. Unser Büro und Versandlager sind nicht durchgängig besetzt.

Alle rechtlichen Infos findest auch hier in unserer Widerrufsbelehrung

Im Falle eines Umtauschs oder eines Rücktritts vom Kauf, bitte wir dich die Patschn per Post an uns zu retournieren. Bitte um Verständnis, dass wir die Patschn nicht persönlich in 1190 Wien zurücknehmen können, wir betreiben selbst kein Ladengeschäft mit „Parteienverkehr“, weshalb es nicht möglich ist direkt bei uns etwas abzuholen oder zu bringen. Unser Büro und Versandlager sind nicht durchgängig besetzt.

Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt im Inland (Österreich) und in die nachfolgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Schweiz und Zypern.

Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Österreich): € 4,90

Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

  • Belgien: € 6,90
  • Bulgarien: € 18
  • Dänemark: € 6,90
  • Deutschland: € 6,90
  • Estland: € 9,90
  • Luxemburg: € 6,90
  • Niederlande: € 6,90
  • Tschechien: € 6,90
  • Zypern: € 18

Bei der Lieferung auf deutsche Inseln wird ein Inselzuschlag von 13,00 € auf die Versandkosten erhoben.

Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Österreich) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per Klarna (SOFORT Überweisung)

Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten für Österreich:

  • Zahlung per eps-Überweisung

Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten für Belgien:

  • Zahlung per Bancontact
  • Zahlung per KBC / CBC
  • Zahlung per Belfius Direct Net

Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten für die Niederlande:

  • Zahlung per iDEAL

Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss. Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.